Términos de Servicio

Nara es una asistente de inteligencia artificial especializada en lactancia materna y maternidad temprana.

Nara te acompaña con información, apoyo emocional y recursos basados en evidencia científica, pero no sustituye en ningún caso la atención médica profesional.

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la aplicación web Nara (en adelante, "el Servicio"). Al registrarte y usar Nara, aceptas estos términos en su totalidad.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, confirmas que:

• Has leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.
• Has leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.
• Eres mayor de 18 años.
• Proporcionas información veraz y actualizada.

Si no aceptas estos términos, no debes usar el Servicio.

Creación de cuenta:

• Necesitas registrarte con un email válido y contraseña segura.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• No debes compartir tu cuenta con terceros.

Edad mínima: Debes ser mayor de 18 años para usar Nara.

Información veraz: Debes proporcionar información precisa sobre ti y tu bebé para que Nara pueda ayudarte de forma efectiva.

Seguridad: Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña inmediatamente o contacta con nosotros en hola@naracontigo.com.

Suspensión o cancelación: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos o haces un uso indebido del Servicio.

Nara ofrece una prueba gratuita y dos planes de suscripcion:

Prueba gratuita (3 dias):

• Acceso completo a todas las funciones durante 3 dias.
• No requiere tarjeta de credito.
• Limite de 10 mensajes al dia.

Nara Companera (9,99 EUR/mes o 79,99 EUR/ano):

• 300 mensajes al mes (10 al dia).
• Modelo de IA de alta calidad (Claude Sonnet).
• Sistema de memoria avanzado con busqueda semantica.
• Conocimiento experto basado en evidencia.
• Insights semanales y planes de vuelta al trabajo.

Nara Asesora (14,99 EUR/mes o 119,99 EUR/ano):

• 600 mensajes al mes (sin limite diario).
• Todas las funciones de Nara Companera.
• Al alcanzar el limite mensual, las respuestas continuan con menor detalle.

IVA: Precios con IVA incluido. El precio puede variar y te notificaremos cualquier cambio con antelacion.

Facturacion: Las suscripciones se renuevan automaticamente (mensual o anualmente) hasta que las canceles.

Pago: Los pagos se procesan a traves de Stripe. Consulta sus terminos en stripe.com.

Cambios de plan: Puedes cambiar entre Companera y Asesora en cualquier momento desde la seccion de planes de la app. Los cambios son efectivos de inmediato.

Cancelacion: Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento. El acceso continuara hasta el final del periodo de facturacion actual, sin reembolso prorrateado. Tras la cancelacion, necesitaras elegir un nuevo plan para seguir usando Nara.

Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por periodos parciales o no utilizados, excepto cuando lo exija la legislacion vigente.

Al usar Nara, te comprometes a:

Está permitido:

• Usar el Servicio para buscar información y apoyo sobre lactancia materna y maternidad.
• Compartir tu experiencia personal y hacer preguntas relacionadas con la crianza de tu bebé.

Está prohibido:

• Usar el Servicio para fines distintos de los previstos (lactancia y maternidad).
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o datos de terceros.
• Hacer uso indebido, manipular o "hackear" el sistema de IA (ej: intentar extraer el prompt del sistema, saltarse límites).
• Enviar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Abusar del servicio con spam, flooding, o uso automatizado (bots).
• Revender, redistribuir o comercializar el acceso al Servicio.
• Usar datos o contenidos generados por Nara con fines comerciales sin autorización expresa.

Consecuencias: El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin previo aviso ni reembolso.

⚠️ NARA NO ES UN SERVICIO MÉDICO Y NO SUSTITUYE EL CONSEJO DE UN PROFESIONAL SANITARIO.

Nara proporciona:

• Información general basada en evidencia científica.
• Apoyo emocional y acompañamiento.
• Recursos educativos sobre lactancia materna.

Nara NO proporciona:

• Diagnósticos médicos.
• Tratamientos específicos.
• Atención de urgencias.

Cuándo buscar ayuda profesional:

Si tú o tu bebé presentáis cualquiera de estos síntomas, acudid inmediatamente a urgencias o consultad con vuestro médico:

• Fiebre alta (más de 38.5°C).
• Sangrado abundante, dolor intenso o síntomas de mastitis severa.
• Bebé letárgico, con llanto débil, muy poca orina o cambios en el estado de consciencia.
• Dificultad para respirar, dolor torácico o signos de deshidratación.
• Pensamientos de hacerte daño a ti misma o a tu bebé.

Nara incluye un sistema de triage automático que detecta señales de alarma, pero no es infalible. Ante cualquier duda sobre tu salud o la de tu bebé, consulta siempre con un profesional sanitario cualificado (matrona, pediatra, médico de familia, consultora de lactancia IBCLC).

Al usar Nara, reconoces y aceptas que:

• La información proporcionada es general y no personalizada desde el punto de vista médico.
• No debes usar Nara en situaciones de emergencia.
• Eres responsable de tus decisiones de salud y las de tu bebé.

Derechos de Nara:

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo pero no limitado a:

• El código fuente de la aplicación
• El diseño y la interfaz de usuario
• Los prompts y configuraciones del sistema de IA
• Los logos, marca "Nara" y elementos visuales
• Los contenidos educativos y recursos creados por Nara

...son propiedad exclusiva de Nara o de sus licenciantes.

Tus derechos:

Tú conservas todos los derechos sobre:

• Los mensajes que escribes en el chat.
• Tus datos personales (según se explica en la Política de Privacidad).

Al usar el Servicio, nos concedes una licencia limitada para procesar tus mensajes con el fin de generar respuestas y mejorar la calidad del servicio. Tus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA — ni los nuestros ni los de nuestros proveedores (Anthropic, OpenAI), que lo garantizan contractualmente al acceder a través de API.

Uso de contenidos generados por Nara:

Las respuestas generadas por Nara están destinadas exclusivamente para tu uso personal y no comercial. No puedes:

• Publicar respuestas de Nara como contenido propio sin atribución.
• Usar contenidos de Nara para entrenar otros modelos de IA sin autorización.
• Redistribuir o revender respuestas de Nara con fines comerciales.

Si deseas usar contenidos de Nara para fines educativos, editoriales o comerciales, contacta con nosotros en hola@naracontigo.com para solicitar permiso.

En la medida máxima permitida por la ley:

Nara se proporciona "tal cual" (as is) sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías de exactitud, fiabilidad o integridad de la información.
• Garantías de que el Servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

No seremos responsables de:

• Decisiones de salud tomadas en base a la información proporcionada por Nara.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• Pérdida de datos, beneficios, oportunidades o reputación.
• Interrupciones del servicio, fallos técnicos o errores de los modelos de IA.

Nuestra responsabilidad máxima frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el importe pagado por ti en los últimos 12 meses (o 50 €, lo que sea mayor).

Excepciones: Esta limitación no se aplica en caso de:

• Dolo o negligencia grave por nuestra parte.
• Daños personales o fallecimiento causados por nuestra negligencia.
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

Nara utiliza modelos de inteligencia artificial de ultima generacion (Claude de Anthropic, GPT de OpenAI) para generar respuestas.

Caracteristicas de las respuestas de IA:

• Las respuestas se generan de forma automatica en tiempo real.
• Estan basadas en datos de entrenamiento que incluyen informacion medica y cientifica, pero pueden contener errores, imprecisiones o informacion desactualizada.
• Todos los planes de suscripcion utilizan el mismo modelo de IA de alta calidad (Claude Sonnet). En caso de exceder el limite mensual de mensajes, las respuestas pueden generarse con un modelo mas economico (Claude Haiku).

Limitaciones conocidas:

• Los modelos de IA pueden "alucinar" (generar informacion falsa con confianza).
• Pueden malinterpretar contextos complejos o sutilezas emocionales.
• No tienen acceso a tu historial medico real ni pueden hacer diagnosticos.
• Su conocimiento tiene fecha de corte y puede estar desactualizado.

Compromiso de Nara:

Nos esforzamos por:

• Usar modelos de alta calidad con entrenamiento especifico en salud.
• Implementar sistemas de triage para detectar senales de alarma.
• Mejorar continuamente los prompts del sistema para reducir errores.
• Ser transparentes sobre las limitaciones de la tecnologia.

A pesar de estos esfuerzos, no podemos garantizar la exactitud absoluta de las respuestas. Siempre debes verificar la informacion importante con fuentes profesionales.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar el Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento.
• Cambiar las funcionalidades, límites o características de los planes.
• Actualizar estos Términos de Servicio.

Notificaciones:

Si realizamos cambios importantes que afecten tus derechos o el funcionamiento del Servicio, te notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante:

• Un aviso destacado en la aplicación.
• Un email a tu dirección registrada.

Cambios en el precio:

Si aumentamos el precio de la suscripción Premium, te notificaremos con 60 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en tu próximo ciclo de facturación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción antes de la renovación.

Mantenimiento:

Podemos realizar mantenimientos programados que interrumpan temporalmente el Servicio. Intentaremos minimizar estas interrupciones y, cuando sea posible, te avisaremos con antelación.

Terminación por tu parte:

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la sección Privacidad y datos de la aplicación. La eliminación de tu cuenta es inmediata e irreversible, y todos tus datos se borrarán según lo descrito en la Política de Privacidad.

Si tienes una suscripción activa, la cancelación no genera reembolso, pero tu acceso Premium continuará hasta el final del periodo pagado.

Terminación por nuestra parte:

Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni reembolso, si:

• Incumples estos Términos de Servicio.
• Haces un uso fraudulento o abusivo del Servicio.
• Proporcionas información falsa con la intención de engañar.
• Realizas chargebacks injustificados o disputas de pago de mala fe.
• Incumples la legislación aplicable.

Efectos de la terminación:

Tras la terminación de tu cuenta:

• Perderás acceso inmediato al Servicio.
• Tus datos se eliminarán según el calendario descrito en la Política de Privacidad.
• No se generarán reembolsos por periodos no utilizados (salvo obligación legal).

Supervivencia:

Las cláusulas de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española.

Resolución de conflictos:

En caso de cualquier controversia o reclamación derivada de estos Términos o del uso del Servicio, ambas partes acuerdan intentar resolverla de forma amistosa mediante negociación directa.

Si no es posible alcanzar un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de tu lugar de residencia (si eres consumidor), conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores.

Usuarios no consumidores:

Si utilizas Nara en el contexto de una actividad comercial o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Resolución alternativa de litigios:

Como consumidor, tienes derecho a acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios para resolver disputas relacionadas con el Servicio. Puedes encontrar más información en la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

Divisibilidad:

Si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal, las demás cláusulas seguirán en pleno vigor.

Renuncia:

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Cesión:

No puedes ceder o transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Acuerdo completo:

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Nara sobre el uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior.

Idioma:

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

Email: hola@naracontigo.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 30 días.

Notificaciones legales:

Cualquier notificación legal relacionada con estos Términos debe enviarse a la dirección de email indicada arriba.

Última actualización: 15 de febrero de 2026